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管家婆三肖八连码 协助制订低电压治理专项工作实施细则

文章来源:本站原创作者:admin 发布时间:2020-10-12 点击数:

卓成甜,南方电网广西贵港桂平供电局供电服务中心客户服务管理专责,2013年7月参加工作以来,他在岗位上热忱服务,赤诚守业,扎根基层,默默奉献,始终把辖区群众需求放在第一位。入党八年,他坚定初心使命,耸立在攻坚克难的最前线,用实实在在的行动,深刻诠释了全心全意为人民服务的宗旨。

立场坚定,素质过硬

他常说作为支部委员,作为党员,要学在前、做在前,才能在大是大非面前不动摇,在遇到挑战难关时不退缩。担任支部委员期间,他是支部书记的得力助手,在繁忙的工作之余,依然能够协助领导做好组织生活会管理、支部指标提升等工作,同时他始终不忘记专业知识的学习,不断丰富自己,救世网一句中特,提升自己,在工作较为繁忙的情况下,尽力,挤出时间学习专业知识,依靠自主学习取得了用电检查、抄核收技能等级证,并多次参加技能竞赛,获得个人及团体奖。

优质服务,助力优化营商环境

卓成甜多次参与该局进一步优化电力营商环境实施方案编制并组织落实措施,梳理全区优化营商环境百日攻坚重点指标,组织各供电所对优化营商环境小微企业走访工作,6月份对归档工单的客户开展电话回访510户。组织小微企业、施工单位参加调研座谈会,了解客户对获得电力指标的感知情况,在2019年二季度全区营商环境调查结果,县级排名第二。协助制订低电压治理专项工作实施细则,明确营销、生产、基建各专业职责,做好各专业协同,以低电压投诉工单系统流转为载体,实现流程清楚、责任明确、闭环管控、过程可查的低电压治理流程,确保低电压投诉得到了有效解决,2019年低电压投诉同比下降19.8%。

任劳任怨,只为客户满意

在同事眼里,他是出了名的好脾气,情商高,不管是怒气冲冲还是百般挑剔的客户,到了他那里都能竖起大拇指,满意而归。“只有踏踏实实去干事,才能对得起自己的‘身份’,百世精英救世网,不辜负自己的‘角色’。”工作中,卓成甜始终以服务客户为中心,想客户所想,急客户所急,致力于提升客户满意度。

他十分注重聆听收集客户的心声与意见、建议,工作期间组织编制提升客户满意度专项走访宣传方案,进行客户走访,只要客户仍有一个问题没有得到解决,他就不会停下脚步。同时他也十分注重服务水平的提升,组织各供电所开展工商业客户“三多”差异化服务,实施片区负责制,严格要求自己每季度进行一次上门走访,增加与客户沟通互动频率,实时收集客户诉求,及时跟进反馈问题解决进展,对于停电处理、抄表收费等敏锐点,建立敏感客户清单,在停电时一一短信告知敏感客户,让老百姓在优质服务中感受快乐和幸福。在他的努力与带领下,该局客户满意度逐年攀升,2020年1-8月95598投诉同比下降51.62%。

在该局,还有许多像卓成甜这样的优秀青年党员,他们用实际行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨,与企业共同成长,推进电力体制改革,精益服务,不断提升用户的便利性、满意度和获得感。

(黎春梅)